赵明凯，是武汉保安公司二七分公司一名保安队长。今年39岁的赵明凯，是山东省泰安人，1995年1月参加保安工作，历任班长、中队长、副大队长、大队长。

20年，他来一步一个脚印，工作踏踏实实，勤勤恳恳，当队员时就是管理骨干、业务尖子，后来开始从事管理工作，更是得心应手，事业蒸蒸日上，先后被评选为第三届武汉市外来务工“十佳百优”青年、武汉市首届“绿城卫士”等荣誉称号。谈到如何开展好工作时，赵明凯说：“要把工作当成事业来干，把队员当作家人来疼，这是我多年来管理队伍的经验之谈。”

用关爱拴心留人

谈到关爱队员，赵明凯完全是有感而发，由于长期在保安一线工作岗位，他深切体会到队员才是公司的财富，没有队员保安工作就是无本之木，无源之水。特别是在当前保安队伍不稳定、流失率高的情况下，如何提高保安队员的工作积极性，帮助保安队员正确理解保安员这一职业，是赵明凯多年来一直着力解决的问题。赵明凯曾经在一篇文章中探讨了保安队员流失率高的原因，他认为，保安队员福利待遇差，社会地位低，工作性质单一枯燥，技术含量低，缺乏职业吸引力，这些因素都直接导致了队员流失率长期以来居高不下，成为影响保安队员安心工作的重要原因。解决这些问题，赵明凯开出了自己的药方：一方面要改善队员福利待遇，完善社会保障体系，帮助队员们解决他们的后顾之忧。这个层次的问题不是基层一线管理者所能解决的，需要全社会的共同努力。另外一个方面，作为基层一线管理者，完全可以通过自身的努力，细微之处见真情，通过点点滴滴的关爱实现拴心留人，让保安队员体会到家的感觉，帮助他们树立正确的保安职业理念，就像一个小品里的那句台词，做一名保安，“我骄傲！”

每当新的保安队员入职，赵明凯都要和他们谈话，每次都会这样说：“当保安啊收入水平低，社会地位也不高，但是你们放心，来到这里我会给你们营造一个家的感觉，一定要让你们干的舒心、放心、安心，绝对不会让你们伤心。”年轻队员入职后面临的第一个人生大事就是婚姻问题，很多队员来到城市打工，刚开始两眼一抹黑，能够在武汉站住脚就行了，哪里还敢想这些事。

正因如此，赵明凯手下有3个副大队长，8个中队长，由于常年坚守在工作岗位，好几个都在终身大事上遇到过烦心事，不过好在他们有赵明凯这个坚强后盾，最终都心想事成。副大队长苏克川来自南阳农村，参加保安工作20年，由于平时忙于工作，30多岁也没找对象。

当时赵明凯刚当上大队长，他听说苏克川的事情后，就告诉妻子帮帮忙。后来，还真给苏克川介绍了一个女朋友，两人还真有缘分，时间不长两人就商量结婚的事情了。那段时间，赵明凯忙前忙后，找女方商定结婚日子，定喜宴，办酒席，全是赵明凯一手操办。苏克川想起这事就很感动：“我孤身一人来到武汉打工，都没想到保安公司能把男方家长的空缺给填补上，这都是赵队体贴人的功劳，你说在这样的单位，还能不好好干吗？”苏克川不仅仅自己把工作干的顶呱呱，他还在老家宣传，一下把村里的40多个小伙子拉过来干保安，来了以后，见到赵明凯，也都伸出大拇指：“跟着赵队长干，有盼头。”

2014年3月，班长韩志锋来找赵明凯请假，准备回去结婚，当时赵明凯正在主持召开大队会议，看到韩志锋来请假，就高兴地说：“志锋的工作大家有目共睹，这个周末他结婚，在老家I临颍办酒席，我建议，结婚那天只要没事，大队的同志除了值班的都去参加，沾沾志锋的喜气。”韩志锋结婚那天，赵明凯带着大家赶到韩志锋家，共同见证了韩志锋结婚的神圣时刻。婚礼后，赵明凯还专程来到同为临颍籍的中队长雷尚凯家，看望雷尚凯的父母，感谢他们培养了雷尚凯这样一位优秀的中队长。邻居们看到雷尚凯这么多的同事来看望老人，就很奇怪地问：“你们家尚凯在武汉做什么大官啊，这么多人专门从武汉来看你们。”雷尚凯高兴地对邻居说：“我在武汉当保安员，之所以有这么多人来家里看我爸妈，就是因为我们单位风气好，有个体贴人的大队长。”

赵明凯在大队提倡一个孝字，他常常说：“父母生养我们，吃了很多苦，我不愿意看到我的同事中出现一个在这方面做得不好的人。”有一次他看到一篇名为《父亲》的文章写的很感人，就在大队会上读给大家听。2014年9月，副大队长张国柱的母亲去世，赵明凯专门找到分公司领导请假，安排好日常工作，带上大队代表远赴甘肃省庆阳市，为张国柱送上慰问。2014年11月，副大队长李帅锋的母亲去世，赵明凯同样赶去洛阳偃师市，送上大队的慰问。

赵明凯所在的大队有300多人，家里有困难的不在少数，一年下来，还真是付出不少人力物力，对此，赵明凯觉得很值，他在工总日志里记下过这样的话：“千万不要小看这些事情，认为这些事情是鸡毛蒜皮的小事，无关紧要，这些事办好了，队员就会记着，就会把更大的精力花在工作上，就会提升队伍凝聚力，增强战斗力，也会把我们大队的形象带到那里，让他们知道，做保安也是一种能够让人认可的职业。”赵明凯在2011年担任大队长之初，发现队员平均工资只有800多元，刚刚和地方最低工资持平，赵明凯一方面提升保安服务质量，一方面也向客户单位尽力争取员工权益，现在，大队一线保安队员平均工资达到1700多元，素质全面的老队员工资在2000元以上，这些数字都超出当地最低工资20%以上。

在任何情况下都要维护好保安队员的正当权益，哪怕公司来承担都在所不辞，赵明凯长期以来始终把队员的正当权益看得很重，这是大事，绝不能含糊。2014年1月，大队承接了武汉市火车站管委会区域的安保工作，负责协助维护交通秩序，保障火车站一方的安宁，维持辖区的市容市貌秩序。由于火车站地区地理位置特殊，往来人员复杂，安保工作强度很大，压力更大，风险也随之上升。2014年5月，一位保安队员在协助执法队员正常执法时，一辆非法营运的机动三轮车车主暴力抗法，准备强行驱车离去，导致正在维持秩序的保安队员左腿两处骨折，左踝骨粉碎性骨折，案件发生后，赵明凯第一时间就将8万元医疗费送到医院。赵明凯觉得，无论如何，不能让保安员流血后再流泪。

在大队里，所有中队长都有10年以上保安工作经历，3年以上保安工作经历的队员占到总人数的40%以上，工作时间短的队员中，80%以上也都愿意长期从事保安工作，所有这些数字都说明：这是一个非常稳定、凝聚力非常强的队伍，这些成绩的取得，都得益于赵明凯这套好的工作方法。赵明凯骄傲地告诉笔者：“我们大队用了4年的时间，规模翻了一番，队员流失的难题也不复存在了。”

以情带兵聚合力

以情带兵，用爱感召，这样的管理模式增强了队伍战斗力，也让每位队员都认可了关爱这个“硬通货”，都愿意把爱心传递给工作中遇到的群众。

2014年8月底，在武汉市火车站附近的一个酒店门前，副大队长李帅锋在执勤时发现一个戴鸭舌帽的男子正在殴打一名20岁左右的女孩，李帅锋赶紧上前制止。那个女孩哭着向李帅锋求助：“我在银基广场问这个男的火车站怎么走，他告诉我说火车站很远，让我给5元钱把我送到，他骑着‘摩的’，从城南路到顺城街、西大街、二七广场，绕了一大圈，现在又向我要50元钱，我不给他就打我。”李帅锋听说后立即和那个女孩一起将这名黑心摩的司机送到当地公安机关处理。

2014年10月，班长王长城带领队员巡逻时，在火车站东广场102路站牌前，见到一个20多岁的男子故意在公交车前恶意拥挤，等到他将一位女孩子的包拉开，将钱包偷走时，王长城和队员们一起将那个盗窃嫌疑人逮了个正着。前不久，火车站西广场，中队长刘勇在和队员巡逻时，发现有一个5岁左右的小女孩哭着找妈妈，刘勇马上报告车站广播室，自己又出钱给小女孩买了饮料和面包，直到小女孩和母亲见面，刘勇才和同事们一起悄然离开。

在赵明凯所在的大队，风清气正的正能量正在引人向善，这样一支队伍也赢得了客户单位的交口称赞。武汉市火车站地区由于情况复杂，对承接安保任务的保安单位要求非常高，他们每年都要更换不同的保安服务公司，以防个别队员和不法分子串通，影响武汉“窗口”的形象。火车站领导对他们的工作非常认可，评价这个团队“管理严格，有战斗力，形象好，每次都能圆满完成任务。”所以打破贯例，继续与赵明凯长期合作，维护火车站地区的安宁。

赵明凯常说：“只要大家认同我的工作方法，能够把工作积极性激发出来，我就是当一个保姆也在所不辞，再说了，只要大家认我赵明凯这个人，这个保姆，我还当定了。”