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用实际行动和出色地成绩诠释着“保安”的意义,用忠诚和理想谱写着无悔人生——记武汉保安公司四大队大队长杨爱国

发布时间:2017年8月2日 点击次数:3878 次

武汉保安服务公司四大队大队长杨爱国,1997年从武汉市警校毕业后就加入到保安队伍中。参加工作这20年来,杨爱国从一名基层保安员做起,一步一个脚印,通过自己的努力赢得了周围人的认可。2004年,公司实行大队长竞选制。

经过层层比拼和竞聘上岗,杨爱国脱颖而出,从一名基层中队长直接升任大队长。他常自嘲说自己是普通保安员当上大队长。“普通保安员当大队长,立足不容易,必须一碗水端平,必须有一套自己的带队风格。”杨爱国这样说。从1997年到现在,杨爱国成为湖北振邦保安高新分公司工作时间最长的大队长。

“杨哥有独特的带兵方式,他能理解队员的想法,总是用一种我们能接受的方式来管理我们,我们也都很认可他。”班长赵振刚这样说。正是凭借着出色地管理成绩,杨爱国先后被评为“平安高新建设先进个人”、“武汉市十佳保安队员”、“湖北省优秀保安员”。

多措并举,强化企业品牌

2004年,为了发掘人才,公司打破以往的用人机制,实行大队长竞选制。经过层层比拼和竞聘上岗,杨爱国在众多竞争者中脱颖而出,从基层中队长直接升任为公司的大队长。担任大队长后,杨爱国感觉肩上的责任更大了,为使自己能尽快适应新的工作岗位,他主动出击,亲自走访客户和队员,并将所调查的情况汇总,以报告的形式向公司领导汇报。在公司管理部门人员的帮助下,他还草拟和制订了公司发展纲要,对公司的日常经营管理和发展规划进行清晰明确。另外,他采取有力措施,把工作重心放在了业务拓展和培训上,使队员的形象在客户单位中得到进一步提高,保安公司的品牌和形象也进一步强化。他还从客户、队员两端入手,做好队伍管理工作:

一是以客户为中心,狠抓服务质量。

杨爱国首先在他所负责的四大队开展“客户满意就是我们的服务宗旨”的服务理念教育。通过走访客户单位,发放满意度调查问卷等方式,杨爱国得以了解不同客户单位需求,与客户单位建立了良好的关系,进而完善保安服务质量。在执勤点,他细心地投放各种展板,全面宣传了基层保安的工作、生活、学习情况,使得辖区群众对公司保安理解进一步加深,保安员的工作也更容易开展了。杨爱国的这种行动不仅得到保安员喜爱,还赢得了客户单位和群众的称赞。

二是以服务为标杆,抓好学习培训。

“内强素质,外树形象”是企业品牌建设工程的重要组成部分,提高服务质量的关键是加强队员培训,提高队员综合素质。经过思考后的杨爱国得出了这个结论,狠抓培训工作,特别是新队员的岗位基础知识培训,使每一名入职的队员都能为客户单位提供优质服务。为增强保安员的业务技能,杨爱国还向领导建言献策,与振邦系统华东保安培训学校建立长期合作关系,定期对保安员进行消防、校园安保等安全知识培训。

三是以人才为至宝,储备培养骨干。

对于骨干和新秀,杨爱国都视若珍宝,量才使用,力求让每名队员能在保安平台挥洒人生,收获成功。“做好保安队伍管理工作,关键是要抓好基层人才的培养”,这是杨爱国常常挂在嘴边的一句话。他是一个爱惜人才的大队长,在他看来,人才需要尊重。杨爱国手下曾经有一名骨干班长高德峰,因为家庭原因,高德峰辞去了工作。杨爱国为了留住人才,三番五次前去其家中探望该班长的父母,与他们沟通并带了不少慰问品。杨爱国的真诚感动了高德峰的父母,后来,他们亲自把高德峰送到公司,交到杨爱国的手里,并嘱咐道:“把我们孩子交给你我们放心,有杨队长在,我们孩子肯定能得到锻炼。”经过不懈努力,高德峰不负众望,已经成为特勤大队的一名中队长。

通过杨爱国一系列扎实有效地工作举措,武汉保安公司的口碑得到不断扩大,影响力也不断深化,“雇保安,选武汉保安”成了辖区企事业单位口口相传的一句话,这与杨爱国的辛勤努力是分不开的。

严管慈爱,维护队员利益

杨爱国所负责的高新区东区,由于招商引资进驻的企业单位较为集中,保安员的表现会受到更高的关注。从某种意义上讲,保安员的形象代表了高新区的形象,也代表了振邦保安的形象。打铁还需自身硬,为将保安工作提升到一个新高度,杨爱国在大队率先施行分级管理,将保安员的德、能、勤、绩等四个方面制订了严格的考核标准,坚持每月定期考核排名,严格奖惩兑现,最大限度地激发每名保安员的工作积极性。这一措施的有力实施,使大队保安员素质提升,大队在公司内部综合排名中始终名列前茅,成为公司先进典型,其经验也在全公司推广。

在严管队伍的同时,他还注重保安员的困难能否得到有效解决。杨爱国来自基层,深知队员的心声,他尊重每一名队员,急队员所急,想队员所想。2017年1月份开始,雾霾肆虐,武汉市连续发布重污染天气红色预警。雾霾会对人体呼吸系统造成极大伤害,而保安员则需要坚守岗位,24小时不间断服务。杨爱国是看在眼里,急在心里,在他的提议下,公司为全体队员购买了3M专业防尘口罩,并第一时间发放到每一名一线保安员手中。看到每名保安员都有了口罩防护,杨爱国的心中终于松了一口气。

爱是最好的调味剂,杨爱国坚持用心带兵,用爱调味。在生活上关心队员,为队员建立详细档案,每个月都为同月出生的队员过集体生日。每年春节前夕,杨爱国都会提前准备好花生油、面粉、大米等实用的过节礼品,去贫困队员家中走访慰问。每去一处,杨爱国都仔细询问队员家中困难,并想方设法给予帮助。

面对公司的真情厚意,被走访队员们都十分感动,表示将努力工作,回馈公司的关怀。通过这些方式,杨爱国和队员拉近距离,在队伍中营造了既严肃又活泼的工作氛围,使许多队员打消了干保安是“临时工”的心态,反而扎根在了这片保安沃土。四大队的一名队员说:“身为四大队的队员,我特别骄傲。杨队长既会像家人一样无私帮助队员,还会像朋友一样在危难时刻挺身而出,让大家十分感动。在这里工作获得的不仅是工资,更是一份踏实。”

任劳任怨,筑起特勤铁军

“我们保安人员就是要爱岗敬业、无怨无悔,忠诚于社会,保护人民群众安康。”这是杨爱国的口头禅,他是这样说的,也是这样做的。每当谈论起他,熟悉他的人总会由衷地赞叹:“他是一个不怕困难、勇往直前的好队长!”他始终对自己从严要求,哪里困难哪里上,哪里需要哪里待,时刻以一名优秀的共产*员的标准来约束自己、磨砺自己。

在2015年4月,为了扩大发展公司决定组建特勤队,并决定由杨爱国兼任特勤大队长。由于是第一次组建,杨爱国克服了不少困难才组建成功。如何招人,如何训练,业务如何开展,效益如何,这些问题一一悬在了杨爱国心中。接到任务的一个月内,杨爱国马不停蹄地去各处学习,观摩兄弟公司特勤队的管理情况。每次外出都是带着问题去,带着收获回来。

特勤大队成立之初,杨爱国提出了“首战用我,用我必胜”的建队目标,他手把手教队员穿戴服装,配置装备等,并请专业人士进行盾牌操的演示。特勤大队在大队长杨爱国的带领下,开始了有序建设。他严格要求单兵作战考核,对每一名特勤队员进行专业的战备训练,从集合,跑位,站队开始逐渐进入协同层次,依次模拟处理各类突发事件,应对各种现场环境。队员们从一开始的新手逐渐成长为合格的特勤队员,在工作态度,组织纪律,工作作风,反应能力等方面都有了很大的进步,具备了应对各种复杂任务的能力。

对于杨爱国来说,他身上的担子是最重的。接到任务之后,他都十分重视,把每次外勤任务当成一次战役,将勤务决策部署和带头执行任务一肩承担。为此他每次都要亲自勘察现场,既要全面细致了解现场具体情况,又要侧面访听动态信息,延伸研判危机,将各种突发情形和处置办法都记在心中,继而进行具体的安排部署和临场指挥。

公司特勤大队自2015年4月17日成立至今,经过2年的发展,目前人数已由原来10人壮大发展到现在的百人,队员不仅固定下来,而且素质都十分优良。

杨爱国在工作中倾注了大量的汗水,在他的日记里,记载了大队发展的每一步。他用实际行动和出色的成绩诠释着“保安”的意义,他坚持用忠诚和理想贡献着自己的情与火,谱写着无悔人生。杨爱国就这样在保安战线上奉献了20年,他耿直厚道、任人唯贤的品德和他春风化雨般的带兵风范,使他成为大队中的一面旗帜。

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